Términos de servicio

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Bienvenido a Tatycas. Al acceder a nuestra tienda online, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos de servicio.

1. Información general

Tatycas es una tienda online que comercializa diferentes productos, incluyendo lentes de seguridad, lentes de sol, productos LEGO y otros artículos.

La información de cada producto, incluyendo características, imágenes, precio y disponibilidad, se muestra en nuestra tienda antes de realizar la compra.

2. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos.

Las fotografías tienen fines ilustrativos y buscamos que representen fielmente los productos ofrecidos. Pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la iluminación o a la configuración de la pantalla del dispositivo.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

3. Precios

Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en soles (S/), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el que se encuentre publicado al momento de realizar la compra.

4. Realización y confirmación de pedidos

Al realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información correcta y completa para poder procesar y entregar su compra.

La recepción de una confirmación de pedido no significa que el pago haya sido verificado ni que el pedido haya sido enviado.

Los pedidos serán procesados una vez que se haya confirmado correctamente el pago y se hayan cumplido las condiciones correspondientes.

5. Pagos mediante Yape y Plin

Cuando el cliente seleccione Yape o Plin como método de pago manual, deberá realizar el pago utilizando los datos indicados durante el proceso de compra.

Después de realizar el pago, el cliente deberá enviar el voucher o comprobante al número indicado en las instrucciones de pago.

El envío del voucher no constituye por sí mismo una confirmación del pago.

Tatycas verificará que el importe haya sido efectivamente recibido antes de procesar y enviar el pedido.

Ningún producto será enviado mientras el pago no haya sido verificado y confirmado correctamente.

Si no se puede verificar el pago, el pedido permanecerá pendiente hasta que se pueda confirmar la recepción del importe correspondiente.

6. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, distrito, ciudad y número de teléfono.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, empresa de transporte, disponibilidad del producto y circunstancias externas.

Para conocer las condiciones específicas, consulta nuestra Política de envíos.

7. Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

Las solicitudes de cancelación serán evaluadas según el estado del pedido.

Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, podremos gestionar la cancelación cuando corresponda.

Si el pedido ya fue enviado, la solicitud se gestionará de acuerdo con nuestra Política de reembolso y devoluciones y la legislación peruana aplicable.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso serán gestionadas de acuerdo con nuestra Política de reembolso y devoluciones.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros para que podamos evaluar el caso.

Podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido y otra información necesaria para verificar el inconveniente.

9. Condiciones de los productos devueltos

Cuando corresponda una devolución por decisión del cliente, el producto deberá encontrarse en las condiciones establecidas en nuestra Política de reembolso y devoluciones.

Cuando corresponda, deberá conservar:

• Su empaque original.
• Accesorios.
• Etiquetas.
• Manuales u otros elementos incluidos.

Los productos no deberán presentar señales de uso, daños o modificaciones cuando la devolución esté sujeta a estas condiciones.

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un producto defectuoso, no idóneo o diferente al ofrecido.

10. Lentes de seguridad y lentes de sol

Los lentes deben revisarse al momento de recibirlos.

Si presentan daños, defectos o no corresponden al producto adquirido, el cliente deberá comunicarse con nosotros para evaluar la solución correspondiente.

Para solicitudes de cambio o devolución por decisión del cliente, los lentes deberán mantenerse en las condiciones establecidas en nuestra Política de reembolso y devoluciones.

11. Productos LEGO

Los productos LEGO deben revisarse al momento de recibirlos.

Si el producto presenta daños, defectos o no corresponde al pedido realizado, el cliente deberá comunicarse con nosotros para evaluar el caso.

En caso de una solicitud de devolución por decisión del cliente, se deberán cumplir las condiciones establecidas en nuestra Política de reembolso y devoluciones.

12. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será procesado una vez evaluado y aprobado el caso.

El tiempo necesario para que el importe se refleje dependerá del método utilizado y de la entidad financiera correspondiente.

En los casos de pagos realizados mediante Yape o Plin, el reembolso se coordinará utilizando los datos necesarios para realizarlo de manera adecuada.

13. Uso de la tienda

El cliente se compromete a utilizar nuestra tienda de manera legal y proporcionar información verdadera durante el proceso de compra.

No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a Tatycas, otros clientes o terceros.

14. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos publicados en nuestra tienda pertenecen a Tatycas o son utilizados con autorización de sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización.

15. Modificaciones

Tatycas puede actualizar estos Términos de servicio cuando sea necesario.

La versión vigente será la publicada en nuestra tienda online.

16. Legislación aplicable

Estos Términos de servicio se regirán por las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación peruana aplicable.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, cambios, devoluciones o cualquier otro asunto relacionado con nuestra tienda, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de atención disponibles en Tatycas.